Подробное описание вакансии
Описание роли
Deeplay - это продуктовая IT-компания, специализирующаяся на разработке систем и решений для интеллектуальных игр. Мы ищем аккаунт-менеджера для эффективной работы с B2B-клиентами, развития долгосрочных партнерских отношений и выявления новых возможностей для роста их бизнеса.
Ключевые обязанности
• Поддерживать регулярную коммуникацию с B2B-клиентами• Отвечать на запросы, уточнять потребности и сопровождать клиентов• Анализировать ключевые показатели и результаты работы клиентов• Выявлять закономерности, проблемы и возможности для роста• Готовить рекомендации по улучшению результатов• Самостоятельно решать типовые вопросы клиентов• Эскалировать сложные кейсы внутри команды• Участвовать в улучшении клиентских процессов и сервиса
Требования к кандидату
• Опыт работы с B2B-клиентами в роли Account Manager, Customer Success Manager или аналогичной• Английский язык от уровня B1• Уверенное владение Google Docs и Google Sheets• Навыки работы с таблицами, фильтрами и базовыми формулами• Умение анализировать данные и делать выводы• Быстро обучаться и адаптироваться к новым задачам• Проявлять инициативу и предлагать улучшения для клиентов и процессов• Опыт работы в IT-продуктах или SaaS (будет плюсом)• Опыт клиентской аналитики и работы с метриками (будет плюсом)• Навыки построения долгосрочных отношений с клиентами (будет плюсом)