Подробное описание вакансии
Описание роли
Продуктовая компания, специализирующаяся на финтех и фарма-секторах, ищет аккаунт-менеджера. Основное направление деятельности — разработка и развитие платформы виртуальных карт для специалистов по медиабаингу и сервиса для управления аккаунтами.
Ключевые обязанности
• Обеспечивать быструю и эффективную поддержку в соответствии со стандартами компании через чат, а также проводить демо-звонки по запросу• Возвращать и удерживать неактивных клиентов через проактивные коммуникации• Тесно взаимодействовать с другими отделами для оперативного решения вопросов клиентов• Выявлять зоны для улучшения клиентского опыта и оптимизации процессов
Требования к кандидату
• Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет, желательно в сфере аффилиатного маркетинга• Опыт в аффилиатном маркетинге или опыт запуска рекламных кампаний станет большим преимуществом• Уровень английского B2 и выше (письменный и устный)• Свободный украинский язык• Отличные коммуникативные навыки и искреннее стремление предоставлять сервис высокого качества• Умение проявлять инициативу и самостоятельно решать проблемы