Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем опытных специалистов по обработке входящего трафика и работе с клиентами для нашей платформы финансовых продуктов. Ваша задача будет заключаться в ведении клиентов до первого депозита, работе с возражениями, удержании и развитии клиентской базы, а также обеспечении повторных депозитов. Работа удаленная, с мульти-гео покрытием и фокусом на англоязычные рынки.
Ключевые обязанности
• Обработка входящего трафика
• Ведение клиента до первого депозита
• Работа с возражениями
• Работа с действующими клиентами
• Удержание и развитие клиента
• Повторные депозиты
• Выполнение KPI по FD + RD
• Сопровождение клиентов
• Взаимодействие с командой в созвонах
Требования к кандидату
• Опыт работы с финансовыми платформами от 1 года (обязательно)
• Понимание специфики финансовой вертикали
• Высокая скорость обработки диалогов
• Ответственность и дисциплина
• Ориентация на результат