Подробное описание вакансии
Описание роли
Присоединяйтесь к нашей команде в качестве менеджера-консультанта. Вы будете работать с клиентами в чатах, выявлять их потребности, обрабатывать заказы, вести переговоры и оформлять необходимые документы. Также в ваши обязанности войдет контроль оплат и ведение клиентской базы в CRM-системе. Вы будете взаимодействовать с кассирами для формирования чеков, подготавливать отчетность и достигать ключевых показателей эффективности (KPI).
Ключевые обязанности
• Работа с клиентами в чатах: выявление потребностей, обработка заказов, проведение переговоров
• Оформление документов и контроль оплат
• Ведение клиентской базы в CRM-системе
• Взаимодействие с кассирами по формированию чеков
• Подготовка отчетности и выполнение KPI
Требования к кандидату
• Опыт работы с клиентами в чатах, в продажах услуг или в call-центре
• Грамотная речь и уверенные коммуникативные навыки
• Уверенное владение ПК и знание CRM-систем
• Опыт работы супервайзером будет рассматриваться как преимущество