Подробное описание вакансии
Описание роли
Эта роль включает в себя проектирование CRM-воронок и пользовательских сценариев, запуск CRM-кампаний и триггерных коммуникаций. Также предстоит анализировать эффективность CRM-активностей, формировать гипотезы и разрабатывать требования к новым CRM-механикам. Важной частью работы является взаимодействие с командами продукта, аналитики, разработки, дизайна и контента.
Ключевые обязанности
• Проектирование и оптимизация CRM-воронок и пользовательских сценариев. • Запуск и управление CRM-кампаниями, включая триггерные коммуникации. • Анализ эффективности CRM-активностей и формирование гипотез для улучшения. • Разработка требований к внедрению новых CRM-механик. • Взаимодействие с командами продукта, аналитики, разработки, дизайна и контента для достижения общих целей.
Требования к кандидату
• Опыт работы в CRM или Retention в сфере интерактивных развлечений от 1 года. • Практический опыт создания и ведения триггерных цепочек. • Понимание сегментации пользователей и их жизненного цикла.