Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем опытного CRM-менеджера для управления и оптимизации всех аспектов взаимодействия с клиентами в международном проекте цифровых развлечений. Вы будете отвечать за разработку и реализацию стратегий коммуникации, направленных на удержание и реактивацию пользователей, а также за анализ эффективности кампаний.
Ключевые обязанности
• Вести CRM-направление: сегменты, атрибуты, события, кампании и триггерные цепочки.• Запускать и оптимизировать Email, SMS, Web Push и APK Push-коммуникации.• Разрабатывать бонусные кампании, сценарии удержания и реактивации.• Анализировать результаты, проводить A/B-тесты и улучшать CRM-воронки.• Работать с сегментацией игроков на основе поведенческих и финансовых данных.
Требования к кандидату
• Опыт работы CRM Manager в сфере интерактивных развлечений от 2 лет.• Продвинутое знание (сегментация, Broadcast, Liquid, триггеры, атрибуты профилей).• Понимание архитектуры данных (identify, track, атрибуты).• Опыт работы с GEO Tier-2 / Tier-3.• Понимание метрик LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU.