Подробное описание вакансии
Описание роли
Эта роль предполагает активную работу с пользовательскими воронками, удержанием клиентов (retention) и пожизненной ценностью (LTV) посредством выдвижения гипотез, проведения тестов и использования CRM-коммуникаций, с основной целью — систематическое улучшение ключевых показателей.
Ключевые обязанности
• Улучшать пользовательские воронки и метрики жизненного цикла (FTD > repeat > retention) с помощью продуктовых и CRM-гипотез;• Работать с показателями удержания (D1 / D3 / D7 / D30), LTV и окупаемостью когорт, а также на их основе предлагать и внедрять улучшения;• Формировать, приоритизировать и проверять продуктовые и коммуникационные гипотезы;• Запускать и оптимизировать CRM-коммуникации (email, push, SMS, мессенджеры);• Регулярно тестировать и оптимизировать тексты, предложения, тайминги, сценарии и каналы;• Совместно с аналитиками оценивать результаты тестов и влияние изменений на ключевые метрики.
Требования к кандидату
• Практический опыт CRM и lifecycle-маркетинга в сфере интерактивных развлечений;• Понимание продуктовых метрик: активация, удержание, конверсия, LTV;• Опыт работы с когортами, умение видеть связь между трафиком, поведением пользователей и доходом;• Готовность сочетать аналитику с практической реализацией: запуск цепочек, тестов и итераций;• Базовое понимание performance-каналов и влияния качества трафика на метрики.Будет плюсом:• Опыт работы со сложными CRM-системами: Smartico, Customer.io, HubSpot, Bloomreach.