Подробное описание вакансии
Описание роли
Ищем опытного CRM / Retention Lead в сфере цифровых развлечений, который возьмёт на себя развитие стратегии удержания игроков и будет работать над ростом LTV.
Ключевые обязанности
• Разрабатывать и реализовывать стратегии удержания: снижать отток, повышать лояльность и LTV;• Оптимизировать CRM: сегментацию, персонализацию и процессы;• Запускать и масштабировать retention-инициативы: welcome/onboarding-программы, программы лояльности, win-back кампании;• Проводить A/B-тестирование кампаний и анализировать эффективность бонусов, промо и коммуникаций;• Управлять всеми каналами коммуникации: email, push, SMS, мессенджеры, in-app;• Руководить командой retention-менеджеров и взаимодействовать с другими отделами.
Требования к кандидату
• От 3 лет опыта в CRM / retention / database marketing;• Опыт работы в сфере интерактивных развлечений / спортивной аналитики / цифровых игровых платформ, запуска и оптимизации retention-инициатив;• Уверенное владение CRM-платформами, Google Analytics / Power BI, Excel, Jira / Confluence, ESP;• Опыт работы с бонусами, промо и аналитикой: NGR, ARPU, churn, LTV;• Английский — B1+.