Подробное описание вакансии
Описание роли
Проект, ориентированный на рынок Латинской Америки, ищет Руководителя команды CRM Retention для стратегического развития направления удержания клиентов и увеличения пожизненной ценности игроков.
Ключевые обязанности
• Управление CRM-стратегией и развитие команды по удержанию клиентов• Оптимизация коммуникационных цепочек (Email, Push, SMS, WhatsApp) и работа с различными сегментами аудитории• Запуск и управление кампаниями по привлечению новых игроков, программам лояльности и реактивации, направленными на рост LTV, ARPPU, NGR и повторных депозитов• Проведение аналитики, A/B тестирования и разработка новых гипотез для улучшения показателей
Требования к кандидату
• Опыт работы в CRM Retention от 2 лет, включая лидерские позиции• Глубокое понимание ключевых метрик, принципов сегментации аудитории и механик бонусных программ, а также опыт управления командой• Знание рынка LATAM и владение испанским языком будет значительным преимуществом