Подробное описание вакансии
Описание роли
Проект, ориентированный на рынок Латинской Америки, ищет руководителя команды CRM по удержанию клиентов для развития направления ретеншн и увеличения пожизненной ценности игроков.
Ключевые обязанности
• Управление CRM-стратегией и развитие команды• Оптимизация коммуникационных цепочек (Email, Push, SMS, WhatsApp) и работа с сегментами клиентов• Запуск кампаний по привлечению, лояльности и реактивации, направленных на рост LTV, ARPPU, NGR и повторных депозитов• Проведение аналитики, A/B тестов и формирование гипотез
Требования к кандидату
• Опытный лидер с более чем 2 годами стажа в CRM Retention• Глубокое понимание метрик, сегментации и бонусных механик, а также опыт управления• Знание рынка LATAM и испанского языка будет преимуществом