Подробное описание вакансии
Описание роли
Вы будете взаимодействовать с клиентами, чтобы понять их потребности и поддерживать кампании по удержанию. Ваша основная задача — совершать исходящие звонки по подготовленным скриптам и выстраивать прочное общение с клиентами. Вы также будете отправлять электронные письма, SMS и сообщения пользователям, работать с существующей базой данных и анализировать активность клиентов. Вы будете помогать тестировать новые методы коммуникации, акции и специальные предложения.
Ключевые обязанности
• Общение с клиентами для понимания их потребностей
• Поддержка кампаний по удержанию клиентов
• Совершение исходящих звонков по подготовленным скриптам
• Выстраивание прочного общения с клиентами
• Отправка электронных писем, SMS и сообщений пользователям
• Работа с существующей базой данных клиентов
• Анализ активности клиентов
• Помощь в тестировании новых методов коммуникации, акций и специальных предложений
Требования к кандидату
• Требуется знание арабского языка
• Предпочтительно знание русского языка на уровне B1+