Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем Менеджера службы поддержки для взаимодействия с пользователями нашей платформы цифровых развлечений. Вы будете помогать с регистрацией, входом в аккаунт и навигацией по платформе, консультировать по платежам и бонусам, а также решать возникающие вопросы, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
Ключевые обязанности
• Общение с пользователями в онлайн-чате и по электронной почте.
• Помощь с регистрацией, входом в аккаунт и навигацией по платформе.
• Консультирование по вопросам платежей, бонусов, акций и функциональности платформы.
• Решение нестандартных ситуаций и взаимодействие с другими отделами.
• Регистрация запросов в CRM и поддержание высокого уровня обслуживания.
Требования к кандидату
• Уверенное владение письменным украинским языком.
• Уверенные навыки работы с ПК.
• Внимание к деталям и ответственность.
• Коммуникабельность и клиентоориентированность.
• Способность быстро обучаться и работать в режиме многозадачности.
• Опыт работы в службе поддержки будет преимуществом.
• Опыт работы в сфере цифровых развлечений приветствуется, но не обязателен.