Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем опытного руководителя для построения и управления командой операторов и менеджеров. Эта роль включает разработку эффективных скриптов продаж и удержания клиентов, оптимизацию процессов обзвона и кросс-продаж, а также контроль ключевых показателей эффективности (KPI) и найм новых сотрудников для нашей платформы интерактивных развлечений.
Ключевые обязанности
• Построение и управление командой операторов и менеджеров• Разработка скриптов продаж и удержания, процессов обзвона и кросс-продаж• Контроль KPI и наем сотрудников
Требования к кандидату
• Опыт управления от 2 лет в сфере интерактивных развлечений, финтеха или B2C с высоким уровнем риска• Знание CRM-систем и аналитики• Владение английским языком на уровне B2–C1