Выплаты в крипте
Доступно в USDT
Подробное описание вакансии
Описание роли
Ищем руководителя отдела FD для инхаус-продукта в сфере интерактивных развлечений. Необходимо взять на себя управление отделом, усилить показатели и постепенно расширить команду. В подчинении сейчас 4 FD-менеджера.
Ключевые обязанности
• Управлять отделом FD: распределять лиды, контролировать покрытие смен, онлайн и дисциплину• Вести воронку от лида до первого депозита и ежедневно работать над ростом конверсии• Контролировать качество обработки: разбирать диалоги, ошибки и работу менеджеров• Разрабатывать и улучшать скрипты, офферы и отработку возражений• Следить за порядком в CRM: актуальные статусы, отсутствие просроченных и необработанных лидов• Совместно с HR нанимать, адаптировать и обучать новых сотрудников• Выводить новичков на план и работать с текучкой• Расширять отдел с текущих 4 человек до необходимой численности• Ежедневно давать руководителю цифры по воронке, задачам и проблемам• Взаимодействовать с трафиком, retention и платёжным направлением• Мотивировать команду, работать с отстающими и при необходимости проводить ротацию
Требования к кандидату
• Опыт в affiliate-сфере — обязателен• Опыт управления отделом продаж от 1–2 лет• Опыт управления командой от 5 человек в прямом подчинении• Практический опыт найма и адаптации: самостоятельно собирали команду, выводили новичков на план, работали с текучкой• Уверенное владение CRM — обязательно• Опыт работы в Chatterfy будет сильным преимуществом• Опыт работы с рынками СНГ — плюс• Русский язык — свободный• Казахский язык будет преимуществом, английский не требуется• Умение управлять командой через цифры и показатели• Умение видеть причины просадки и понимать, что с ними делать• Умение обучать и развивать сотрудников• Самостоятельность и организованность на удалёнке• Способность спокойно работать в высоком темпе• Умение структурно и понятно отчитываться о результатах