Подробное описание вакансии
Описание роли
Ищем опытного руководителя операционного отдела (Head of Operations) с более чем 5-летним стажем в индустрии интерактивных развлечений. Кандидат должен обладать практическим опытом управления клиентскими операциями, поддержкой или аналогичными функциями.
Ключевые обязанности
• Построение и развитие операционных процессов и команд с нуля в B2C продуктах интерактивных развлечений.
Требования к кандидату
• Глубокое понимание процессов клиентской поддержки, KYC, AML, платежей, ответственной игры, управления рисками и мошенничеством. • Опыт внедрения автоматизации и решений на базе искусственного интеллекта в клиентский сервис. • Сильные аналитические и управленческие навыки, подтвержденный опыт работы с KPI, улучшением клиентского опыта и повышением операционной эффективности. • Опыт работы на регулируемых рынках будет значительным преимуществом.