Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем опытного руководителя отдела поддержки партнеров для нашей динамично развивающейся компании в сфере цифровых развлечений. Эта роль включает в себя управление взаимодействием с партнерами, обеспечение высокого уровня сервиса и координацию внутренних процессов для эффективного решения запросов.
Ключевые обязанности
• Поддержка аффилиат-партнеров• Обработка и координация входящих запросов через CRM и тикет-системы• Контроль соблюдения SLA и своевременного решения обращений• Эскалация сложных кейсов и координация их решения с внутренними командами• Проведение онбординга новых партнеров и сопровождение на этапе запуска• Мониторинг качества сервиса и выявление областей для улучшения
Требования к кандидату
• Опыт работы на аналогичной позиции• Опыт работы в индустрии цифровых развлечений• Способность эффективно работать в условиях многозадачности• Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям• Английский язык Upper-Intermediate