Подробное описание вакансии
Описание роли
Компания, специализирующаяся на работе с высоконагруженными цифровыми продуктами, ищет Менеджера по работе с клиентами. Ваша задача будет заключаться в развитии отношений с существующими партнёрами и содействии увеличению оборотов за счет эффективного взаимодействия с внутренними командами.
Ключевые обязанности
• Развитие и поддержание прочных отношений с текущими партнёрами и мерчантами.• Анализ ключевых бизнес-показателей: оборот, удержание клиентов, платёжная активность и конверсия.• Идентификация потенциальных точек роста и разработка решений для увеличения объёмов.• Контроль за соблюдением договорённостей и эффективностью операционных процессов.• Прогнозирование динамики партнёрского портфеля и обеспечение роста ключевых показателей.• Координация запросов партнёров с внутренними командами: Sales, BDM, Finance, Tech и Support.• Ежедневное операционное сопровождение партнёров.• Ведение CRM-системы и поддержание актуальности данных.• Подготовка отчётности, работа с таблицами и аналитическими данными.
Требования к кандидату
• Опыт работы в качестве Account Manager или Partner Manager в сфере платежных услуг (PSP) от 1 года.• Понимание особенностей работы с высоконагруженными цифровыми продуктами.• Уверенное владение Google Sheets / Excel, включая сводные таблицы и базовую аналитику.• Опыт работы с CRM-системами и системами управления задачами.• Способность эффективно работать в условиях многозадачности и оперативно решать возникающие вопросы.• Высокие коммуникативные навыки и нацеленность на достижение результата.• Знание английского языка будет преимуществом.