Подробное описание вакансии
Описание роли
Продуктовая FinTech-компания ищет L2 Support Engineer для разбора технических инцидентов. Эта роль включает глубокий анализ и решение сложных технических проблем, обеспечивая бесперебойную работу систем.
Ключевые обязанности
• Мониторинг статуса транзакций и верификации пользователей (KYC)
• Анализ системных логов, HTTP/JSON и ошибок API
• Работа в Jira, координация задач между L1-поддержкой и разработкой
Требования к кандидату
• Опыт в техподдержке (FinTech/SaaS/IT) от 1 года
• Уверенные знания SQL (SELECT, JOIN) и понимание логики работы API
• Внимательность и готовность к сменному графику (1 через 2)