Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем ответственного и компетентного оператора онлайн-чата для нашей команды технической поддержки. Проект является конфиденциальным. Мы ценим время наших сотрудников и предлагаем быстрое и понятное обучение на старте.
Ключевые обязанности
• Оперативные ответы на вопросы клиентов в чате технической поддержки;• Полноценная работа в CRM-системе;• Разбор и обработка апелляций от пользователей;• Соблюдение регламентов компании при решении спорных ситуаций.
Требования к кандидату
• Владение русским языком на отличном уровне;• Высокий уровень ответственности и компетентности в общении с клиентами;• Способность быстро обучаться и усваивать новые процессы;• Умение сохранять профессионализм и вежливость при интенсивном потоке обращений.