Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем Оператора ПК (L2), который присоединится к нашей команде. Эта роль включает обработку пользовательских обращений, взаимодействие с коллегами и международными партнерами, а также участие в решении задач второй линии технической поддержки.
Ключевые обязанности
• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки и координация взаимодействия с первой линией
• Регулярное общение с партнерами из России и других стран
Требования к кандидату
• Английский язык: не ниже уровня B1 для взаимодействия с зарубежными партнерами
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами
• Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и умение работать с большим объемом информации