Подробное описание вакансии
Описание роли
Ищем сильного Retention / CRM Manager, который не просто запускает рассылки, а строит эффективные CRM-механики, умеет работать с Customer.io на продвинутом уровне и понимает, как удерживать игроков в сфере цифровых развлечений.
Ключевые обязанности
• Полностью вести CRM-направление в Customer.io: сегменты, атрибуты, события, кампании и сложные триггерные цепочки.• Запускать и оптимизировать коммуникации через Email, SMS, Web Push и APK Push.• Разрабатывать бонусные кампании, сценарии удержания и реактивации игроков.• Анализировать результаты, проводить A/B-тесты и постоянно улучшать эффективность CRM-коммуникаций.• Работать с сегментацией игроков на основе поведенческих и финансовых данных.
Требования к кандидату
• От 2 лет опыта в роли Retention / CRM Manager в сфере цифровых развлечений.• Отличное знание Customer.io: сегментация, триггерные сценарии, атрибуты профилей, Broadcast-кампании, Liquid.• Понимание того, как устроена архитектура данных в Customer.io (identify, track, хранение атрибутов).• Опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3.• Понимание ключевых retention-метрик: LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU.• Будет плюсом: опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана, опыт настройки APK Push, понимание бонусных механик в онлайн-платформах цифровых развлечений, опыт построения реактивационных цепочек с нуля.