Подробное описание вакансии
Описание роли
Международный проект в сфере цифровых развлечений ищет Retention / CRM Менеджера, способного выстраивать CRM-механики, глубоко работать с Customer.io и повышать удержание пользователей, а также ключевые продуктовые метрики.
Ключевые обязанности
• Вести CRM-направление в Customer.io: сегменты, атрибуты, события, кампании и триггерные цепочки;• Запускать и оптимизировать Email, SMS, Web Push и APK Push-коммуникации;• Разрабатывать бонусные кампании, сценарии удержания и реактивации;• Анализировать результаты, проводить A/B-тесты и улучшать CRM-воронки;• Работать с сегментацией пользователей на основе поведенческих и финансовых данных.
Требования к кандидату
• Опыт работы Retention / CRM Менеджером в сфере цифровых развлечений от 2 лет;• Продвинутое знание Customer.io (сегментация, Broadcast, Liquid, триггеры, атрибуты профилей);• Понимание архитектуры данных Customer.io (identify, track, атрибуты);• Опыт работы с GEO Tier-2 / Tier-3;• Понимание метрик LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU.Будет плюсом:• Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана;• Опыт настройки APK Push;• Понимание бонусных механик платформ интерактивных развлечений;• Опыт построения реактивационных цепочек с нуля.