Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем опытного Retention Manager для удаленной работы. Ваша основная задача будет заключаться в разработке и реализации стратегий по удержанию клиентов, анализе точек оттока и оптимизации показателей активности на платформе.
Ключевые обязанности
• Анализ точек оттока клиентов и построение эффективной стратегии удержания
• Работа со сценариями удержания клиентов и их оптимизация
• Запуск и анализ гипотез, направленных на повышение удержания
• Оптимизация ключевых показателей удержания и активности клиентской базы
Требования к кандидату
• Опыт работы в сфере Forex или бинарных опционов от 3 лет
• Понимание retention-метрик, сегментации клиентов и A/B тестирования
• Опыт работы с CRM-воронками и сценариями удержания
• Навыки эффективной коммуникации с клиентами и работы с возражениями
• Понимание основ рынка Forex, риск-менеджмента и комплаенса