Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем опытного менеджера по удержанию клиентов для работы с продуктами в сфере спортивных развлечений. Эта роль предполагает разработку и реализацию стратегий по повышению лояльности пользователей и снижению оттока.
Ключевые обязанности
• Запуск и управление кампаниями по удержанию, CRM и промо-акциями. • Сегментация игроков и анализ их поведения. • Работа с CRM-платформами. • Написание технических заданий для различных команд.
Требования к кандидату
• Опыт работы в сфере интерактивных развлечений от 1-2 лет. • Понимание продуктов спортивной аналитики, спортивных событий и типов ставок. • Опыт запуска кампаний по удержанию, CRM или промо-акций. • Навыки сегментации игроков и анализа пользовательского поведения. • Понимание ключевых метрик: retention rate, churn, LTV, ARPU, GGR, NGR, turnover, bonus cost, ROI. • Опыт работы с CRM-платформами. • Умение писать понятные ТЗ для дизайнеров, разработчиков, CRM и контент-команд. • Английский язык на уровне B2 или выше.