Подробное описание вакансии
Описание роли
Ищем опытного менеджера поддержки для работы с пользователями в чатах, презентации продукта и помощи в решении технических вопросов. Вакансия предполагает удаленный формат работы с ночным графиком.
Ключевые обязанности
• Коммуникация с пользователями в чатах по возникающим вопросам• Презентация продукта и его возможностей• Информирование пользователей о статусе их обращения, помощь в разрешении технических проблем• Ведение отчетности
Требования к кандидату
• Опыт на позиции специалиста поддержки в сфере цифровых развлечений от 1 года• Опыт работы в поддержке на B2C продукте• Понимание специфики и менталитета разных ГЕО• Преимуществом будет опыт работы с Турцией