Подробное описание вакансии
Описание роли
Хочешь работать в международной компании и стать частью одной из самых динамично развивающихся индустрий? Тогда мы ищем именно тебя! Мы в поиске Support Manager, который станет надёжной поддержкой для наших пользователей и поможет создавать сервис высокого уровня.
Ключевые обязанности
• Общаться с пользователями в онлайн-чате и по электронной почте. • Помогать с регистрацией, входом в аккаунт и навигацией по платформе. • Консультировать по вопросам платежей, бонусов, акций и функционала платформы. • Решать нестандартные ситуации и взаимодействовать с другими отделами. • Фиксировать обращения в CRM и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Требования к кандидату
• Грамотную письменную русскую речь. • Уверенное владение ПК. • Внимательность к деталям и ответственность. • Коммуникабельность и клиентоориентированность. • Умение быстро обучаться и эффективно работать в режиме многозадачности. • Опыт работы в службе поддержки будет преимуществом. • Опыт работы в сфере цифровых развлечений приветствуется, но не является обязательным.