Подробное описание вакансии
Описание роли
Международная IT-компания в сфере интерактивных развлечений ищет опытного Тимлида по управлению аккаунтами. Эта роль предполагает руководство командой и стратегическое развитие клиентских отношений.
Ключевые обязанности
• Управление командой менеджеров по работе с клиентами
• Развитие существующей клиентской базы
• Ответственность за рост выручки
• Разработка и реализация стратегий удержания, допродаж и перекрестных продаж
• Анализ ключевых метрик, таких как LTV, отток клиентов и удержание
• Оптимизация процессов взаимодействия с клиентами
• Работа с ключевыми клиентами
Требования к кандидату
• Опыт работы в Account Management или Customer Success от 5 лет
• Опыт управления командой от 3 лет
• Опыт работы с CRM-системами
• Навыки работы с BI-инструментами (Power BI/Tableau)
• Уверенное владение Excel/Google Sheets
• Сильные аналитические и переговорные навыки