Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем квалифицированного специалиста для обработки входящего трафика, ориентированного на европейский рынок. Эта роль не предполагает активного поиска клиентов, а сосредоточена исключительно на работе с поступающими лидами.
Ключевые обязанности
• Обрабатывать входящие заявки в Telegram и WhatsApp.• Вести переписку по готовым сценариям и адаптировать коммуникацию под конкретного клиента.• Анализировать поведение лидов и подбирать эффективный подход к общению.• Работать с возражениями и доводить пользователя до целевого действия.• Помогать клиентам с регистрацией и активацией аккаунта.• Сопровождать пользователей до первого депозита.• Самостоятельно принимать решения в нестандартных ситуациях.• Вести базовую отчётность по работе с лидами.
Требования к кандидату
• Опыт в продажах, обработке лидов или клиентском сервисе.• Грамотная письменная коммуникация.• Ответственность и дисциплинированность.• Быстрое реагирование на новые обращения.• Умение работать на результат.• Понимание психологии общения и поведения клиентов.• Умение выявлять потребности и адаптировать коммуникацию под собеседника.• Работа с возражениями и удержание внимания пользователя на протяжении всей воронки.• Будет плюсом: Опыт работы в сфере цифровых развлечений.• Будет плюсом: Опыт в продажах через мессенджеры.• Будет плюсом: Понимание принципов удержания и конверсии лидов.