Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем опытного VIP Account Manager для работы с клиентами на рынке LATAM. Эта роль требует сильных коммуникативных навыков, умения анализировать данные игроков и разрабатывать эффективные стратегии удержания. Если у вас есть опыт в сфере интерактивных развлечений и вы свободно владеете испанским, мы ждем вас!
Ключевые обязанности
• Выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами через чат, электронную почту и звонки• Работать над удержанием, реактивацией и снижением оттока клиентов• Создавать персонализированные бонусы, специальные предложения и промо-кампании• Взаимодействовать с командами CRM, платежей, маркетинга и управления рисками
Требования к кандидату
• Опыт работы в роли VIP или специалиста по удержанию в продуктах интерактивных развлечений• Обязателен опыт работы с рынком LATAM• Уровень владения испанским языком C1+• Сильные коммуникативные навыки и опыт работы с VIP-клиентами• Умение анализировать данные игроков и выстраивать стратегии