Подробное описание вакансии
Описание роли
Мы ищем опытного VIP-менеджера для работы с ключевыми клиентами в индустрии интерактивных развлечений, особенно в регионе Латинской Америки. Эта роль включает управление отношениями с высокоприоритетными игроками и разработку стратегий удержания.
Ключевые обязанности
• Управление и развитие отношений с VIP-клиентами
• Анализ данных игроков для создания индивидуальных стратегий удержания
• Обеспечение высокого уровня обслуживания и удовлетворенности VIP-клиентов
• Гибкость в работе, включая выходные или сменную работу, для соответствия активности VIP-игроков
Требования к кандидату
• Подтвержденный опыт работы с VIP-клиентами в индустрии цифровых игровых платформ в регионе Латинской Америки
• Владение испанским, английским и русским языками (уровень B2 и выше)
• Исключительные навыки межличностного общения для управления отношениями с высокоприоритетными клиентами
• Аналитические способности: умение анализировать данные игроков и создавать индивидуальные стратегии удержания
• Гибкость: готовность к работе в выходные или по сменам, так как VIP-игроки активны вне обычных рабочих часов