Подробное описание вакансии
Описание роли
Международный проект в сфере интерактивных развлечений ищет опытного VIP-менеджера со свободным знанием немецкого языка для работы с ключевыми клиентами.
Ключевые обязанности
• Общение с VIP-клиентами по телефону, в чатах и по электронной почте
• Удержание и развитие клиентской базы, обеспечение персонального сопровождения
• Работа с ключевыми показателями эффективности (KPI) и метриками удержания клиентов (Retention)
Требования к кандидату
• Свободное владение немецким языком — строго обязательно
• Отличные коммуникативные навыки, высокий уровень эмпатии
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов, продаж, удержания или интерактивных развлечений будет плюсом